Sık Sorulan Sorular

Alışveriş, sipariş ve teslimat süreçleriyle ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını bu bölümde bulabilirsiniz.

Ürünleriniz orijinal mi?

Satılan tüm ürünler markaların resmi distribütörlerinden temin edilir ve %100 orijinallik garantisi altındadır. Ürünler, tüm orijinal etiketleri üzerinde olacak şekilde, MULTIBRAND’e özel lüks ambalajımız ile özenle gönderilir.

Siparişimi nasıl verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü seçip beden ve renk tercihini yaptıktan sonra “Sepete Ekle” butonuyla siparişinizi oluşturabilirsiniz. Ödeme tamamlandıktan sonra, özenle hazırlanan siparişiniz en kısa sürede güvenilir kargoya teslim edilir.

Ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?

Sınırlı sayıda üretilen veya yüksek talep gören ürünlerde stoklar hızlı değişebilmektedir. Stokta olmayan bir ürün için “Stok Bildirimi” özelliğini kullanabilir veya alternatif modeller konusunda stil danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz.

Kargo ne kadar sürede teslim edilir?

Saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Kargo firmasına bağlı olarak teslimat süresi adresinize göre 1–5 iş günü arasında değişebilir. Kampanya dönemlerinde sürelerde küçük farklılıklar olabilir.

İade ve değişim prosedürü nedir?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal etiketlerinin üzerinde ve hasar görmemiş olması gerekir. Yapmanız gereken tek şey, kolay iade prosedürümüz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmek.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur. Taksitli ödeme seçenekleri, anlaşmalı banka ve kredi kartlarına özel 4 taksite kadar limitlerle sunulmaktadır. Tüm ödeme işlemleri 256 Bit SSL sertifikası ile güvence altındadır.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

WhatsApp destek hattımız veya Bize Sorun sayfamız ile haftanın 7 günü bize ulaşabilirsiniz. Tüm iletişim bilgileri web sitemizin “İletişim” bölümünde yer almaktadır.

Hangi markaları satıyorsunuz?

Dünyaca ünlü birçok lüks markanın ürünleri satıştadır. Güncel marka listesine web sitemizdeki “Markalar” bölümünden ulaşabilirsiniz.

Ürünün gerçek bedenini nasıl öğrenebilirim?

Ürün sayfalarında kapsamlı beden tabloları yer alır. Markadan markaya kalıp farklılıkları olabileceği için, satın almadan önce ürün sayfasındaki beden önerilerini incelemenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet. Sipariş sırasında “Hediye Paketi” seçeneğini işaretleyerek ürününüzün MULTIBRAND’e özel lüks paketleme ile gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Merhaba! 👋
Sorularınız için bize yazabilirsiniz...
IdeaSoft® | E-Ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.